Chính Sách Bảo Hành Và Đổi Trả

1. Chính sách bảo hành

• Tất cả sản phẩm chúng tôi bảo hành từ 6-24 tháng (tùy loại sản phẩm,được nêu rõ trong từng sản phẩm)
• Khi đặt hàng, tất cả thông tin của quý khách được lưu lại trên hệ thống. Sẽ không có phiếu bảo hành đi kèm vì SĐT của quý khách sẽ là căn cứ bảo hành. Khi sản phẩm có vấn đề, quý khách gọi đến và cung cấp SĐT đặt hàng chúng tôi sẽ biết rõ quý khách mua ngày nào, giờ nào. Từ đó hỗ trợ bảo hành cho quý khách.
• Cách gửi lại hàng bảo hành: Nếu gửi lại hàng bảo hành, quý khách sẽ gửi cho chúng tôi qua đường bưu điện như cách chúng tôi gửi cho quý khách (nhớ là gửi CHẬM để giảm chi phí, thường chỉ mất khoảng hơn 10.000đ tiền phí)
• Điều kiện bảo hành:
  • Chỉ được bảo hành khi còn nguyên tem của cửa hàng, tem không bị tẩy xóa, làm rách.
  • Không được bảo hành nếu có dấu hiệu máy đã bị tháo dỡ, sửa chữa bên ngoài.

2. Chính sách đổi trả

Với phương châm kinh doanh luôn đem đến sản phẩm chất lượng tốt. Vì vậy, Led Vũng Tàu sẽ đưa ra chính sách đổi trả 1 đổi 1 với các điều kiện dưới đây:

• CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ HÀNG TẠI LED VŨNG TÀU
  • Sản phẩm được giao không đúng với đơn hàng đã đặt (có video mở hàng).
  • Sản phẩm có linh kiện bị hư hỏng, vỡ do vận chuyển (có video mở hàng).
  • Quý khách hàng sẽ được đổi trả hàng trong thời gian 7 ngày
• ĐIỀU KIỆN ĐỔI TRẢ HÀNG

Quý khách hàng sẽ được đổi trả hàng trong các điều kiện dưới đây, vui lòng đọc kỹ:

1. Có sự đồng ý đổi trả hàng trước khi mua hàng đã thỏa thuận với cửa hàng.
2. Hàng đổi trả phải nguyên đai, nguyên kiện.
3. Hàng đổi trả phải có phiếu xuất hàng từ cửa hàng Chí Thành.
4. Sản phẩm không có dấu hiệu đã qua sử dụng
5. Sản phẩm không bị dấy bẩn, trầy xước hoặc dính hóa chất.

LƯU Ý: Sản phẩm đổi trả bao gồm các sản phẩm cửa hàng Chí Thành phân phối.

• CHI PHÍ ĐỔI TRẢ:

1. Nếu sản phẩm không đúng đơn hàng đã đặt hoặc bị hư hỏng, vỡ do vận chuyển: đổi trả hàng miễn phí.
2. Nếu sản phẩm không phù hợp trong vòng 7 ngày: quý khách chịu phí vận chuyển về cửa hàng.

• CÁCH THỨC NHẬN HÀNG ĐỔI TRẢ:

1. Khu vực TP Vũng Tàu: Quý khách vui lòng mang sản phẩm đến trực tiếp tại cửa hàng Chí Thành (kèm theo phiếu xuất kho). Sau khi kiểm tra và xác nhận đủ điều kiện trả hàng, chúng tôi sẽ hoàn tiền ngay cho quý khách (tiền mặt hoặc chuyển khoản).
2. Khu vực ở tỉnh: Nếu khách hàng không đến được trực tiếp, có thể gửi hàng qua các đơn vị vận chuyển hàng hóa.

• ĐÓNG GÓI HÀNG HÓA:

1. Quý khách lưu ý đóng gói cẩn thận để tránh va đập. Cửa hàng sẽ từ chối đổi trả đối với các sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển.
2. Khuyến khích quý khách sử dụng dịch vụ của các đơn vị uy tín như Giao Hàng Nhanh, Giao Hàng Tiết Kiệm, VIETTEL POST, VNPOST, Shopee Express… để đảm bảo an toàn cho sản phẩm.

• THÔNG TIN NGƯỜI NHẬN:

Cửa hàng Chí Thành

Địa chỉ: 208C Lưu Chí Hiếu, Phường 10, TP Vũng Tàu, Tỉnh Bà Rịa - Vũng Tàu

Số điện thoại: 0849.006.788 

• • Sau khi gửi hàng, liên hệ với chúng tôi để thông báo về việc gửi hàng và cung cấp 1 số thông tin đơn hàng như: Tên người gửi, số điện thoại, tên nhà xe hoặc đơn vị vận chuyển (kèm theo mã vận đơn)...
  • Thời gian xử lý: cửa hàng Chí Thành sẽ tiến hành kiểm tra xem sản phẩm có đủ điều kiện để đổi hàng hay trả hàng hay không và sẽ thông báo cụ thể đến khách hàng cùng phương án xử lý. Thời gian tối đa 2 ngày làm việc kể từ lúc nhận hàng.